本日天氣：陰天
本日心情：心情不錯
《Awesome 0096》：完美的設計，一個簡單而能解決問題的想法（白板）。
【1. 活動名稱】：職務再設計創新工作坊
【2-1. 活動日期】：6/29/2019
【2-2. 活動時間】：全天
【3-1. 活動地點】：非公務機構
【3-2. 描述地點】：Fablab Taipei台北自造實驗室
【3-3. 主講人】：余虹儀
【3-4. 報名來源】：Accupass
【4. 活動人員及模式】：教師, 學生, 校外人員, 個人參與
【5. 參與人數估計】：31-100人
【6. 重要事項記錄】：
第一天/余虹儀
在過往的輔具展中，連兩年最大的亮點應該就是職務再設計的作品了吧！去年的舖神、包果醬、以及工廠中的省力裝置等，都讓人驚豔。難得有這個機會開設這個工作坊
◉說明
- 南部場完了之後，就有同組的決定要共同報名參加了。
- 職務再設計創意競賽 - http://www.2019jobaccommodationcontest.com/
- 職務再設計？ - 重新規劃職務內容或工作流程、重新設計工作環境或工作方法、提供工作輔具等，讓身心障礙或中高齡員工能夠適才適用提高工作效能。
Ron Mace 80年代 通用設計的概念：https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%80%9A%E7%94%A8%E8%A8%AD%E8%A8%88
◉概念
- 思考：電影院的位子沒有交錯，所以會有視線被前方的人擋住的情況。但是若做了交錯，位子就會減少。想想如果每個座位多收5元，把差額補回來，大家願意接受嗎？
- 輔具應避免突顯使用者病徵，並考量美觀。（以避免使用者拒絕使用而失去改善的原意）
- 老弱婦孺是顯性需求，生病的人是隱性需求，通用設計觀念是讓給有需要的人。
◉案例
- 每一張座位都是博愛座了 - 你去看看每站上來的老人有多少，抱娃娃，小孩的又有多少。高齡化社會，有乘坐需求的對象越來越多。
- 逃生的指標重點是什麼，是那個在逃生的人，還是箭頭方向？所以逃生的圖示可以縮小，而箭頭可以放大。
- 波浪狀扶手，上樓時可以做拉的動作，而下樓則可以做支撐。在浴室中，橫向扶手常在浴缸較長的那一面牆上，可以協助在起身時支撐。而縱向扶手會出現在跨進或跨出浴缸的牆上，主要是提供在姿態轉換過程中的支撐。
- 地鐵的底色使用白色，主要是任何色盲/色弱患者都可以辨識出白色。路線重疊處採用白色，他們也很容易辨識。
- 很多時候，我們其實就像身障者一樣。像大雨時，單手撐傘；或是單手抱小孩，只剩下一隻手方便做事，很像失去了一隻手的人。嘈雜環境下想聆聽聲音，和重聽的人產生的困難也相似。滿手物品和失去雙手的人皆無法轉開喇叭鎖的門把。橫向門把對手部不太靈活，或失去手掌的人皆方便。
Airwave，為駕駛安全，設計出單手就可以打開的口香糖盒子。
◉通用設計原則【做通用設計時的參考方向，而非標準，看該物品要比較注意的是何種原則】
(1)公平性:不應該區別或排除部份使用者，提供使用者在使用上的隱私和安全。
*以通用設計的筆為例，有些日本銀行的手續是必須要本人簽名，不能蓋手印。所以設計出讓所有人都可以使用的筆，就算沒有手指，必須要用口咬著，或是用腳趾夾著，力氣不足要勾著孔洞，都可以做得到。
(2)靈活性:提供使用者在使用方法上有所選擇。能適應慣用左手或右手的使用者。
*飲水機沒有特定右手按壓，可能左右各一個按鈕，或是按鈕在中間。
*尺的標示刻度從左到右和從右到左都有，讓慣用左手或右手的人都可以用。
(3)易操作性:提供使用者簡易的操作模式，在使用期間或完成使用後有適當回饋。
*電子門鎖設計增加圖示，看圖就可以了解要按壓的按鈕。
(4)易感性:利於不同能力的使用者都可輕易了解，讓資訊的「可讀性」最大化。
*讓重要資訊每個使用者都可以容易了解。例如扶手處增加點子的標示，讓視障者用摸的就知道列車的去向。
(5)寬容性:將危險要素消除或能保護使用者，以錯誤方式操作，也不致發生危險。
*鐵罐邊緣做捲邊技術（例如：http://www.jyzg360.com/Mobile/MProducts/sptgyxkftg_page1.html）
(6)省能性:不需花費太多的技巧或力氣，讓使用者使用時動作的重複性減到最小。
(7)空間性:使用者的身體尺寸和機動性都要考量，要注意使用者可能的操作姿態。【坐著、站著】
◉考量更多的使用族群
- 不同使用族群的種類:
老人、小孩、孕婦、視障者、聽障者、外國人、左手慣用者(左撇子)、右手慣用者、高個子、矮個子、輪椅使用者、肢障者、拄著拐杖的人、拖著行李的人、推著娃娃車的人等等。
- 不同使用族群的差異
年齡、體型、體能(身體、行為)、認知程度、生活經驗、知識背景、語言、習慣、心理狀態等等。
- 障礙的種類
永久性身障、先天性身障、年長性身障、臨時性障礙和看不建的障礙等等。
- 瞭解不同使用族群的方法
使用者觀察和使用者模擬體驗。透過使用者觀察來發現或洞察使用者的需要，透過不同使用族群的模擬體驗則可以更瞭解其遭遇到的困擾或障礙。
--
職務再設計創新工作營第二天/余虹儀
1、
◉感官洞察訓練的目的
- 過往太依賴視覺而忽略其他感官的能力。需打開其他感官。
- 激發創造力的方式有很多種,而感官知覺領域的擴增，意即增加五感的體驗與運用，有助創造力的提升。
- 五感減-洞察就是用視覺以外的感官能力進行洞察。學習從不同視角觀察,
◉感官洞察訓練的方法
- 閉上眼睛觀察。（周遭環境是安全的時候，利用其他四感）
- 透過聽覺、觸覺、嗅覺和味覺去感受周遭環境，可以培養其他四感的觀察力與洞察力。
- 透過回想練習：以聽覺、觸覺、嗅覺和味覺所感知及洞察到的事物，經常回想過去某一段時間，及更細膩的感受。
- 練習描述更多（例如：把聽到的聲音去用形容詞做表達）
- 對感官形容詞的掌握，將是我們了解使用者表達的感覺關鍵。
- 專注使用四感之一進行觀察。例如：使用觸覺，進行描述或觀察紀錄。
◉經驗
- 帶視障朋友經過巷口時，對方主動表示是到巷口要轉彎了嗎？原因是因為對方表示有感覺到一陣微風。然而講師試著體驗，閉上眼睛，卻無法感受到。
- 增加了聲音的設計，不管是對視障者和一般人都有好處。（例如電梯的語音播報）
◉體驗活動
- 聽覺：盡量表達出不同形容聲音的形容詞。
- 觸覺：一組每人輪30秒，表達出摸袋子中東西的感覺。最後換組，根據原來組別留下來的形容詞，從五種東西選出可能正確的那一項。
- 嗅覺：一組每人輪30秒，聞特定罐子的味道（但不能洩露答案），再表達出形容詞。最後換組，根據原來組別留下來的形容詞，從十種東西選出可能正確的那一項。
◉多元感官
- 馬克杯在溫度高時，感溫油墨會有不同的反應，由觸覺增加視覺。
- 餐廳取餐器在收到訊息時，除了會閃光之外，還會增加震動和聲音，故由視覺增加聽覺和觸覺。
- 五感設計：https://www.ted.com/talks/jinsop_lee_design_for_all_5_senses/transcript?language=zh-tw
◉運用五感圖創新
◉五組分別發表
【7. 個人特別心得】：
看到通用設計，想到我的小革命。
千錯萬錯都是設計者的錯 - 因為即使使用者用了錯誤的方法使用造成了傷害，使用著仍然會對此品牌不信任，受到傷害的仍是品牌。
鐵罐打開時，邊緣會割到手，所以之後怎麼辦？叫別人開了嗎？（大笑）
因為先我一步想到，所以就覺得貼心。
最後在我們這一組的【電熱白板白復美】算是一個成功的idea，再次驗證了設計不要做大，而是要針對問題去做解決。"
:no_upscale()/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/16078051/3_robert_martin.png)
