本日天氣：大太陽
本日心情：還好
《Awesome 0138》：買到了長安十二時辰的書。
因為現場不開放拍照攝影，所以此篇為純文字。
【1. 活動名稱】：108年度宜蘭縣同步聽打員培訓班
【2-1. 活動日期】：8/24/2019
【2-2. 活動時間】：下午
【3-1. 活動地點】：其他學校或機關
【3-2. 描述地點】：宜蘭縣政府社福館
【3-3. 主講人】：洪瑞聲老師, 莊雅筑老師,
【3-4. 報名來源】：聽打員FB
【4. 活動人員及模式】：教師, 校外人員, 個人參與
【5. 參與人數估計】：6-10人
【6. 重要事項記錄】：
13:00-13:10 班務說明
- 要經過資格考試才可以取得證書。
- 三個月內(11/25)之前要完成實習。
- 有實習機會會再以Line 群組公告，名額有限，所以千萬不要報了名後又臨時請假。
- 課程不開放拍照及攝影。
13:10-15:10 如何與聽障者溝通及無障礙環境概論 洪瑞聲
- 先做自我介紹（每個人先選一張圖卡，找不同組的伙伴介紹自己綽號、說自己選卡片的原因、談談為何來上課）
- 聽打是一門合作的工作。若沒有伙伴合作就會很痛苦。
- 聽障家庭的組成與溝通模式。
- 體驗不用口語或文字的通。
- 多個和聽障有關的故事中，找到唯一錯誤的事。
- 聽打員—當班上在笑時，要讓他知道在笑什麼，不是只打班上的知識，而是要讓他知道班上的全貌。
- 沒有障礙的人，只有糟的環境。
◉與身心障礙人士的相處：
- 聽—聽他說完，給他時間。
- 多—多元管道，給足資訊。
- 參—參與活動，融入人群。
15:20-17:20 同步聽打與筆記抄寫服務倫理與技巧(上) 莊雅筑
◉名詞
- 司法轉譯 — 把書記官的工作分包出去。（尤其是在交互詰問的時候）
- 同步聽打 — 政府針對聽語障者的服務。
◉俯瞰聽打
- 現場的聲音訊息 —＞ 文字（講師的聲音，現場手機、同學的聲音，干擾現場的聲音，大家為什麼在笑的原因）
- 需求—聽障者（口語溝通）、聾人（手語溝通，可能在醫學或法律的專業會議，需求是精準或專有名詞，像是紅、朱、赤、赭....）、聽力退化。
- 原因—過往教育比較屬隔離式，但現行教育為融合教育，所以主流教育中的聽障者沒有學習手語的管道。
- 工作—即時且意義完整的資訊傳達出來。（而非完整文字）
◉耳朵原則
- 聽打員就是聽障的耳朵，代替他們聽訊息。
- 聽到每一個訊息，就打出每個內容。
- 不能自動篩選、過濾訊息。
◉討論案例
- 當受服務者離開、打瞌睡、滑手機時，還要繼續服務嗎？
- 聽打員所在地點，其他與會者的聲音過小，或環境過於吵雜時...
◉掌握環境中的聽覺線索
- 聽不到聽不清楚
- ［支持服務］未能掌握完整訊息
- 影響事的理解判斷
- 影響語言認知....
◉各種情況
- 2 個小時以上就要派2 個聽打員。
- 運用工具和設備，可以增加彈性。運用雲端文件，一邊在打字的過程，一邊受服務者拿平板看該文件。
- 分組討論不要說聽障聽不清楚，連聽打員都聽不清楚。
- 從一般課程都下午分組討論，必須最好是能在事前就討論，就算不行，一到現場早上就要早一點到現場才知道設備要怎麼安排。
- 聽打所呈現的螢幕和主螢幕的位置，不能讓聽障者被迫要二擇一的情況。
- 很多過程、位置都需要事前做討論、確認。甚至要隨時應付各種社會狀況。
- 聽打員的行為舉止會影響他人對聽障或是聽打員的態度，決定未來是否配合或接受此服務。
- 講師為求做示範，所以操作時就放下克風，聽打員聽不到清楚的聲音。
- 突如其來的參訪，變成走動式。（行動式如護理站的推車？）
- 盲打，但現在終於有雲端。
- 椅子和桌子，要求要有獨立的桌椅，以避免像是會議室中的椅子旁邊拉出來的桌子。
◉可能給案子的單位 -
- 社會局[台北-中華民國聽障人協會、宜蘭-中華民國聾人協會。]
- 勞工局[台北市勞力重建運用處、宜蘭-中華民國聾人協會。]
- 學校[通常是大學]
- 私人企業[直接打電話來、派案單位媒合]
18:00 - 20:00 同步聽打與筆記抄寫服務倫理與技巧(下)
◉如何聽打
- 閱讀舒適原則 - 頁面色彩、字型及字體大小。
- 頁面最大原則 - 邊界調窄、比例放大、分頁關閉、全螢幕。
- 不做白工原則 - 存檔。
- 最適當的格式 - 永遠是使用者習慣的模式。
- 通常是黑底黃字或是綠底黑字。
◉魔術數字
- 同一個畫,面不要超過7-8 行文字。
- 注意開始與結束前的 3-5分鐘。
- 同一行中，文字數量不要超過20個。
- 標楷體、22-26字體大小、善用斷行！
◉改變設定
- 在[設計]/[頁面色彩] 調整頁面顏色。
- 標楷體較粗，會比新細明體來得好。另更改字體大小。
- 頁面設定上，將邊界選[窄]。
- 然後把畫面放大，直到兩邊的空白都消失。或是直接按右下的web 版面配置後，再把畫面大小調到適當。
- 可以按下[alt+v]，然後按u，就可以畫面全螢幕顯示。按[esc]鍵就會再跳回來原畫面。
◉怎麼打
- 除了文字挑重點打，標點符號也是挑著打。(可能以？ ：！為主)。
- 打錯字了怎麼辦？ 不影響的不急著修，反之，看不懂得趕快修。
- 不確定的訊息？以(?)、OOO、各種方法加註。但是要統一，讓受服務者知
- 那是個不確定的訊息，然後再利用下課時間去跟老師去做確定。(或是同時間伙伴趁機會去查)。
- 非口語的訊息？以()加註。例如：[外面雷聲大作]。現場的聲音訊息，導致講師講了一句話，這時就會打出。但反之若外面雷聲並未影響講師，則此訊息就不是立即需要表達的。
- 若有碰到打不出來的字，可以先打出同音字。
◉要打的內容
- 主題內容、討論事項。
- 主題外的論述(離題的話)
- 要求聽眾注意的事項
- 笑話
- 干擾的聲響
- 打斷話題的聲音
- 有意義的非口語訊息
◉不打的內容
- 贅字
- 重覆字詞
- 無意義聲音與訊息
◉該注意的事
- 內容要清晰、簡明扼要
- 不是抄slide，而是要強調內容。電腦只是一個工具，你要想你要傳達什麼訊息給對方。如果只是一個方程式根號，會不會直接手寫在紙上會比較快。
- 思考：聽障者要了解什麼訊息？
- 不是逐字稿，而是每個概念。
- 用語 - 簡單明瞭、語句簡單內容完整。
- 組織 - 合邏輯、易懂。
- 以空白行隔開不同主題。
◉常目錯誤態樣
- 資訊不完全
- 句子不完整
- 資訊不正確 - 東打成西。
- 代名詞指涉不清 - 某些情況下講師用了太多的[他]，盡可能明確化。
- 文字不夠清晰明確
◉實作技巧
- 避免修改講師所用的詞彙，例：中國<>大陸。
- 有講義/資料時如何打字？有些已有的，記得鍵盤、課本、講義都是工具。
- 能直接打(看法條)，然後在講師解釋時再聽打。
- 聽打員不只是傳遞文字訊息，還包含了他的溝通及環境的適應。
- 去除贅字(其實, 什麼時候,
- 最大公因數(把一樣的東西拿出來，例：重覆加強的句型，[我們會...])
- 5取3，4取2(數個個性描述只取出幾個，然後談個性）
- 句型調動（對我的角色的缺點做一些分析 － 分析我角色的缺點）
- 給代名詞一個名字
- 答案就在問句裡。
- 當亂了慌了，有時停下來幾秒，先聽懂在說什麼，再繼續打下去。
- 有些自問自答根本不是重點，可以當成未來的目標。但在初期時可以做到的就是什麼可以刪或省略，但文意仍然正確。
- 那個男的說、那個女的說，可以用男：和女：代表他們對談的內容。
◉快捷鍵技巧
- 暫時複製 移到該詞尾端，按住shift，再移動方向鍵去選取。
- Home End ctrl+ Home ctrl + End 可以將游標移到句首、句尾、開頭、結尾。
- 儲存 ctrl _+ S
◉座位安排
聽障者看聽打員的外接螢幕和前方主螢幕方向要一致。
◉服務流程與倫理
流程：事前準備 > 提前到場 > 開始聽打前 > 開始聽打 > 回饋調查 > 結束之後。
◉事前準備
- 接受派遣時：了解服務對象、主題。確認設備需求。確定夥伴以及合作模式。
- 事先收集資料：閱讀指定教材與課外材料。內容、重要概念、專有名詞、大綱。出席單位人名。
- 提高正確率。
◉提前到場
- 至少提前十分鐘前到場。
- 報到、領取講義資料。
- 進場、選定座位、架設備(能和聽障者討論後選定會更好)
- 開始之前要先準備妥當(電腦擺放位置、調整格式、存檔、敦親睦鄰-會有打字聲)
- 閱讀講義
- 將座位設備照以利日後溝通(例：代班)
- 回報任何特別事件。
◉開始聽打前
- 告訴對方為何提供此服務，多拿一份講義
- 向現場說明需求(請拿麥克風、不要搶話)
- 討論座位之安排
- 與伙伴討論合作模式
◉開始聽打
- 正確清晰
- 休息時間修改錯別字，補足訊息
- 問聽障者是否要調整
- 換手不等於休息
◉回饋調查
- 請聽障者給予回饋。
- 他人詢問有關事宜時，能適當回應,或轉介相關資源。
- 與服務派遣單位保持聯繫
- 回報服務過程發生之重要事項
- 回報聽障者使用之情形。
◉結束之後
- 確認訊息傳遞完整性
- 與夥伴討論
- 確實填寫服務紀錄
- 拍照環境給予後續單位使用時參考。
◉服務倫理
- 不得遲到早退，若無法服務要24小時前先告知，不得私自找人替代。
- 要配識別證及背心，並以所指派單位的聽打員身份介紹自己。
- 服務有任何問題，應立即向指派單位反應。(聽障者遲到、聽障無原因離開座位長時間)
- 不得收受贈品、酬勞。不得服務時間內向個案招攬私人業務。
- 服務完的人事物應保密。
- 不要代替受服務者回答問題。也不要越界去處理他的問題。
- 道德：拿錢，就把事情做好。
- 自覺：不夠好，要怎麼更好。
- .態度：自信。
【7. 個人特別心得】：
- 前兩天去上了聽打員的宜蘭場課程。
第一節課的講師，那個坐電動輪椅的講師洪瑞聲老師很逗趣，帶活動很有活力。在課程中談到先天或後天致殘時，我個人分析了之前大學老師教過的，先天的聽障者比較能接受，但後天的曾聽過聲音，所以對無法再聽到會比較難接受。
我個人認為我講得沒錯，講師也認同，但當下我覺得他有停頓一下。之後我好奇查了一下講師的經歷，才發現他並非我猜測的腦麻，而是後天致殘，在致殘之前是個跳水運動員。
有些話，是對的，說的人也是認真的回應。
但殘忍，就下去了。
- 團體活動的技巧，有互動就加分，完全不用客氣。尤其是特別要鼓勵第一個。
- 先天、後天＜＞明天。
- 換了一個鍵盤感覺真的有差別。
- 無法參與課程資訊，是否可以靠google 共同協作來解決．
- 講師：發下薪水袋，發現薪水是原來的三位。結果發現那是手語翻譯員的薪水袋。
- 桌子、椅子、螢幕，我們每次都會問，但每次都會出狀況。所以要很明確的說明。
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